Regulamin NOWY
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.BIORGEN.COM.PL
Wersja obowiązująca od dnia 19 sierpnia 2026 r.
Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała do dnia 18 sierpnia 2026 r.
SPIS TREŚCI
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
- KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
- REKLAMACJA PRODUKTU – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ
- POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
- POLITYKA ZWROTÓW. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- OPINIE O PRODUKTACH
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sklep Internetowy sklep.biorgen.com.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Powyższe stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta – w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu ochronę przewidzianą dla konsumenta.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym sklep.biorgen.com.pl prowadzony jest przez BIORGEN Jarosław Wiśnik z siedzibą w Regułach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Regulska 31, 05-816 Reguły), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki; NIP: 534-219-95-27; REGON: 015533319; adres poczty elektronicznej: kontakt@biorgen.com.pl; numer telefonu: 733 35 00 35 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient); kontakt telefoniczny od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–18:00.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem pkt. 10 Regulaminu, który – poza pkt. 10.2 – skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
1.4. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
1.4.1. BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ – niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży w rozumieniu art. 43b Ustawy o Prawach Konsumenta.
1.4.2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.3. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
1.4.4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.5. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.6. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.).
1.4.7. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
1.4.8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
1.4.9. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
1.4.10. PRODUKT (TOWAR) – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą; Produkt jest towarem w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy o Prawach Konsumenta. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym stanowią w przeważającej części suplementy diety, tj. środki spożywcze w rozumieniu przepisów prawa żywnościowego.
1.4.11. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta oraz art. 385[5], art. 556[4] i art. 556[5] Kodeksu Cywilnego).
1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.4.13. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: sklep.biorgen.com.pl
1.4.14. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – BIORGEN Jarosław Wiśnik, dane wskazane w pkt. 1.1 Regulaminu.
1.4.15. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.16. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.17. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
1.4.18. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA; USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
1.4.19. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
1.5. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Konsumencie w kontekście uprawnień związanych z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość (pkt 8 Regulaminu) oraz z brakiem zgodności Produktu z Umową Sprzedaży (pkt 6 Regulaminu), postanowienia te stosuje się odpowiednio także do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, zgodnie z art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta. Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta nie przysługują natomiast uprawnienia w zakresie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w pkt. 7 Regulaminu.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Rejestruj”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: adres poczty elektronicznej oraz hasło.
2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biorgen.com.pl lub pisemnie na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły.
2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego, po wypełnieniu Formularza Zamówienia, pola oznaczonego jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego, jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
2.1.3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz kliknięciu pola „Zapisz”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w trakcie zakładania Konta lub składania Zamówienia. Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest dobrowolna, wyrażana odrębnie i nie jest warunkiem zawarcia ani wykonania Umowy Sprzedaży.
2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera oraz cofnięcia zgody na otrzymywanie informacji handlowych) poprzez kliknięcie linku rezygnacyjnego zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera albo poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biorgen.com.pl lub pisemnie na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej cofnięciem.
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera; (4) włączona w przeglądarce internetowej obsługa JavaScript oraz plików cookies; (5) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 × 768.
2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:
2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6 i 7 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:
2.4.1.1. pisemnie na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły;
2.4.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biorgen.com.pl.
2.4.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
2.4.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3.3. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. Podstawa prawna: art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
3.4. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny Produktu w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie zachowań Klientów). Ceny Produktów widoczne w Sklepie Internetowym są takie same dla wszystkich Klientów.
3.5. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym informacje wymagane przepisami prawa żywnościowego (w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności), udostępniane są Klientowi na stronie Produktu przed złożeniem Zamówienia oraz na etykiecie dostarczonego Produktu. Informacje o Produktach nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem lub farmaceutą; suplement diety nie jest produktem leczniczym i nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
3.6. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia:
3.6.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
3.6.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3.7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.6.2 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4.1.1. Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu płatności internetowych wskazanego na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia (w tym szybkie przelewy online, BLIK oraz karty płatnicze). Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, zgodnie z jego regulaminem. Aktualnym operatorem płatności jest Paynow (mBank S.A. z siedzibą w Warszawie). Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany dostawcy usług płatniczych; aktualna informacja o dostawcy usług płatniczych oraz dostępnych metodach płatności jest każdorazowo prezentowana Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4.1.2. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu Internetowego lub w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia. Sprzedawca rezerwuje Produkt w magazynie i wysyła go na adres wskazany przez Klienta po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4.1.3. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki – w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki (u kuriera albo w urządzeniu do odbioru przesyłek), zgodnie z zasadami przewoźnika obsługującego przesyłkę.
4.2. Terminy płatności:
4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, płatności kartą płatniczą albo płatności przelewem tradycyjnym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4.2.3. W razie braku zapłaty w terminie wskazanym w pkt. 4.2.1 Sprzedawca wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin. Bezskuteczny upływ dodatkowego terminu uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w art. 491 Kodeksu Cywilnego.
4.3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia i przesyła fakturę. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w zakładce dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.3. Dostawa Produktu jest bezpłatna, jeżeli łączna wartość Produktów objętych jednym Zamówieniem wynosi co najmniej 450 zł brutto. Sprzedawca może okresowo wprowadzać korzystniejsze warunki bezpłatnej dostawy w ramach akcji promocyjnych – informacja o takiej promocji oraz jej warunkach prezentowana jest na stronie Sklepu Internetowego.
5.4. Sprzedawca nie udostępnia możliwości odbioru osobistego Produktu przez Klienta.
5.5. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
5.5.1. Odbiór w automacie paczkowym (paczkomat) InPost;
5.5.2. Przesyłka kurierska InPost;
5.5.3. Przesyłka kurierska za pobraniem.
5.6. Dostawa Produktów realizowana jest przez przewoźników i operatorów pocztowych, w tym również za pośrednictwem brokera usług kurierskich (Furgonetka.pl). Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany przewoźnika, operatora automatów paczkowych lub brokera usług kurierskich; aktualna lista dostępnych sposobów dostawy oraz ich kosztów jest każdorazowo prezentowana Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.7. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 10 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 10 Dni Roboczych. Termin ten nie może być w żadnym wypadku dłuższy niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 543[1] Kodeksu Cywilnego).
5.8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
5.8.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy;
5.8.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5.9. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu Produktu Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do wydania Produktu, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 543[1] § 2 Kodeksu Cywilnego.
6. REKLAMACJA PRODUKTU – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ
6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży określone są w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta (art. 43a–43g). Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Produktu na Konsumenta nie stosuje się przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie Cywilnym (art. 43a Ustawy o Prawach Konsumenta). Zasady odpowiedzialności wobec pozostałych Klientów określa pkt 10 Regulaminu.
6.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli w szczególności zgodne z Umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował, a ponadto jeżeli Produkt nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i termin przydatności do spożycia, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.
6.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży. W odniesieniu do Produktów z oznaczonym terminem przydatności do użycia (spożycia) odpowiedzialność Sprzedawcy trwa do upływu tego terminu.
6.4. Uprawnienia Konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży:
6.4.1. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
6.4.2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6.4.3. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.
6.4.4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli: (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt. 6.4.1; (2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt. 6.4.2; (3) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży; (4) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 6.4.1; (5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6.4.5. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
6.4.6. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest istotny.
6.4.7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6.5. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
6.5.1. pisemnie na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły;
6.5.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biorgen.com.pl.
6.6. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Klient może skorzystać z formularza reklamacji dostępnego na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Wzory umów”, jednak nie jest to obowiązkowe. Wymogi podane w zdaniach poprzednich mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną (art. 7a Ustawy o Prawach Konsumenta). Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
6.8. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły.
6.9. Produkty sprzedawane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Szczegółowe warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dołączone do Produktu lub udostępnione na stronie Produktu.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
7.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
7.2. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany na podstawie odrębnych przepisów ani nie zobowiązał się dobrowolnie do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Sprzedawca każdorazowo rozważa jednak możliwość polubownego zakończenia sporu z Konsumentem.
7.3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7.4. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
7.4.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
7.4.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Informacja na temat zasad i trybu tego postępowania dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
7.4.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl.
7.4.4. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o rodzajach spraw, jakimi się zajmują, dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl.
7.5. Sprzedawca informuje, że z dniem 20 lipca 2025 r. zakończyła działalność europejska platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), w związku z czym nie jest możliwe składanie za jej pośrednictwem skarg konsumenckich. W miejsce platformy ODR Konsument może skorzystać z krajowych możliwości wskazanych w pkt. 7.4 Regulaminu.
8. POLITYKA ZWROTÓW. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. KONSUMENT, KTÓRY ZAWARŁ UMOWĘ NA ODLEGŁOŚĆ, MOŻE W TERMINIE 14 DNI KALENDARZOWYCH ODSTĄPIĆ OD NIEJ BEZ PODAWANIA PRZYCZYNY I BEZ PONOSZENIA KOSZTÓW, Z WYJĄTKIEM KOSZTÓW OKREŚLONYCH W PKT. 8.9 REGULAMINU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
8.1.1. pisemnie na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły;
8.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biorgen.com.pl.
8.2. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta).
8.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Wzory umów”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
8.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
8.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: BIORGEN Jarosław Wiśnik, ul. Regulska 31, 05-816 Reguły, z dopiskiem SKLEP.BIORGEN.COM.PL.
8.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.9. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść Konsument:
8.9.1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8.9.2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
8.11. Informacja szczególna dotycząca suplementów diety. Ze względu na charakter Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym (środki spożywcze, w tym suplementy diety) Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – ze względu na ochronę zdrowia oraz ze względów higienicznych (pkt 8.10 ppkt 5 powyżej). Zwrotowi podlegają zatem wyłącznie Produkty w oryginalnym, nieotwartym i nieuszkodzonym opakowaniu, z nienaruszonymi zabezpieczeniami (plomba, folia zabezpieczająca, membrana). Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, o których mowa w pkt. 6 Regulaminu.
8.12. Niezależnie od sposobów wskazanych w pkt. 8.1 Sprzedawca może udostępnić na stronie Sklepu Internetowego funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną („Odstąp od umowy tutaj”). W przypadku udostępnienia takiej funkcji Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zawierające w szczególności datę i godzinę jego złożenia.
9. OPINIE O PRODUKTACH
9.1. Sprzedawca może umożliwić Klientom zamieszczanie w Sklepie Internetowym opinii o Produktach oraz o przebiegu transakcji.
9.2. W przypadku udostępnienia takiej możliwości, opinie zamieszczane są dobrowolnie i nieodpłatnie, wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym. Sprzedawca weryfikuje pochodzenie opinii poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia albo poprzez wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Opinie niepochodzące od Klientów, którzy nabyli Produkt, nie są publikowane.
9.3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych, nie zniekształca opinii Klientów oraz nie usuwa opinii negatywnych, o ile nie naruszają one przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich.
9.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, która: (1) narusza przepisy prawa lub prawa osób trzecich; (2) zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub o charakterze bezprawnym; (3) zawiera treści reklamowe lub spam; (4) zawiera dane osobowe osób trzecich; (5) nie dotyczy Produktu ani przebiegu transakcji; (6) sugeruje lecznicze właściwości Produktu w sposób niedozwolony przepisami prawa żywnościowego.
9.5. Klient, zamieszczając opinię, oświadcza, że treść opinii jest zgodna ze stanem faktycznym i przysługują mu prawa do jej treści, oraz udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na publikację opinii w Sklepie Internetowym.
10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte – z wyjątkiem pkt. 10.2 – dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta.
10.2. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta. Do Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta stosuje się – na zasadach określonych w art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta oraz art. 385[5], art. 556[4] i art. 556[5] Kodeksu Cywilnego – przepisy dotyczące: (1) obowiązków informacyjnych przy umowach zawieranych na odległość, (2) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (pkt 8 Regulaminu), (3) braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży (pkt 6 Regulaminu) oraz (4) niedozwolonych postanowień umownych. Do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta nie stosuje się natomiast pkt. 7 Regulaminu ani pozostałych postanowień niniejszego pkt. 10.
10.3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w pkt. 10.1, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
10.4. W wypadku Klientów, o których mowa w pkt. 10.1, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
10.5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta, o którym mowa w pkt. 10.1, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
10.6. W razie przesłania Produktu do Klienta, o którym mowa w pkt. 10.1, za pośrednictwem przewoźnika, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
10.7. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, o którym mowa w pkt. 10.1, zostaje wyłączona.
10.8. W wypadku Usługobiorców, o których mowa w pkt. 10.1, Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
10.9. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, o którym mowa w pkt. 10.1, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do takiego Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
10.10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą, o którym mowa w pkt. 10.1, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
11.2. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
11.3. Sprzedawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
11.4. Zmiana Regulaminu:
11.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych; zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
11.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto, Newsletter) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
11.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
11.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
11.5.1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
11.5.2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
11.5.3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
11.5.4. ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (w zakresie przesyłania informacji handlowych);
11.5.5. ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
11.5.6. ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
11.5.7. ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
11.5.8. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
11.5.9. ustawa z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz przepisy prawa żywnościowego Unii Europejskiej;
oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
11.6. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i wydrukowanie.